十堰物業(yè)管理：有關物業(yè)管理部門和小區(qū)群眾的關系，一直是影響人們生活的關鍵所在，和諧的業(yè)主關系，也必然會促進雙方的共同發(fā)展，物業(yè)管理者和小區(qū)業(yè)主的和諧之路究竟在哪?

　　物業(yè)管理人員和業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)時，如果處理不當就容易引發(fā)沖突。前不久某地業(yè)主由于和開發(fā)商因為地界問題產(chǎn)生糾紛，眾多業(yè)主在小區(qū)內維權時，物管人員竟用水槍噴水阻止業(yè)主，由此雙方爆發(fā)沖突，最后在警察的干預下才平息此事。上海物業(yè)管理的工作人員表示，物管和業(yè)主的關系就好比“婆媳”，也有人比喻成“主仆”，雙方既密不可分，有時又矛盾重重;選物管也好比選婆婆一樣，運氣好的遇上認真負責的物管，素質高的鄰居，那么居住小區(qū)自然是一派祥和。

　　其實無論比喻成什么，只有雙方共同扮演好角色，和諧關系才能持久。物業(yè)管理人員要端正自己的態(tài)度，培養(yǎng)服務觀念。物管人員要謹記，是業(yè)主出錢聘請他們的，他們的存在就是為了管好這個小區(qū)的秩序，說到底就是“為業(yè)主服務”。

　　有時業(yè)主有困難找不到能夠解決問題的物業(yè)管理者，容易讓業(yè)主對物業(yè)產(chǎn)生不滿。實際上有些矛盾是開發(fā)商遺留下來的問題，物管公司也難以解決，如公共設施不健全、小區(qū)內停車難等問題，這時相互體諒才是最重要的。在一些較早開發(fā)的樓盤，開發(fā)建設時根本就沒有考慮到停車位等問題。這些問題是物管公司難以解決的，而有的業(yè)主把矛盾轉嫁到住宅小區(qū)物管公司身上，拒交物管服務費等等，這就難免會產(chǎn)生矛盾。

　　在業(yè)主和物業(yè)發(fā)生矛盾時，作為管理部門的政府機構也應該盡到自己的職責。政府有權對人民的生活水平保駕護航，要認真貫徹黨的群眾路線，不斷提高新形勢下做好群眾工作的能力，全力維護社會政治大局穩(wěn)定。除了需要物管公司和業(yè)主的相互溝通理解外，政府相關管理部門有責任，有義務承擔起對物管公司的監(jiān)管，讓物管公司真正成為廣大業(yè)主的好管家。